Informativa legale
Tamonlyhome (di seguito “noi”) gestisce un negozio esclusivamente online. Il presente avviso descrive le condizioni generali di accesso, navigazione e utilizzo del sito.
1. Informazioni sul sito
Il sito consente agli utenti di:
• Consultare i prodotti disponibili
• Verificare caratteristiche, prezzi e disponibilità
• Effettuare ordini online
• Completare i pagamenti
• Consultare le informazioni su spedizioni, annullamenti, resi e rimborsi
• Contattare il servizio clienti
Non disponiamo di punti vendita fisici. Tutti gli acquisti vengono effettuati attraverso il negozio online.
2. Accuratezza delle informazioni
Cerchiamo di presentare informazioni chiare e aggiornate relative a:
• Descrizioni dei prodotti
• Dimensioni e materiali
• Disponibilità
• Prezzi comprensivi di IVA
• Metodi di pagamento
• Tempi di elaborazione e consegna
Le immagini sono rappresentative. I colori possono apparire leggermente diversi in base allo schermo, alla luminosità e alle impostazioni del dispositivo utilizzato.
Gli eventuali errori materiali vengono corretti appena individuati. Se un errore interessa un ordine già effettuato, il cliente viene informato prima della spedizione.
3. Prezzi e disponibilità
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile.
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati nel negozio online.
La disponibilità dei prodotti può cambiare durante la procedura di acquisto. Se un prodotto ordinato non è disponibile, il cliente viene contattato prima della spedizione.
Nessun prodotto viene sostituito senza l’approvazione del cliente.
4. Utilizzo corretto del sito
L’utente deve utilizzare il sito in modo corretto e fornire informazioni complete e accurate durante la creazione dell’account e l’effettuazione dell’ordine.
Non è consentito:
• Inserire informazioni false o ingannevoli
• Accedere senza autorizzazione ad aree riservate
• Compromettere il funzionamento o la sicurezza del sito
• Utilizzare metodi di pagamento senza autorizzazione
• Copiare o ripubblicare i contenuti senza autorizzazione
• Utilizzare il sito per attività fraudolente
Possiamo limitare l’accesso quando vengono rilevate attività che compromettono la sicurezza o il normale funzionamento del negozio online.
5. Account utente
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate attraverso il proprio account.
In caso di accesso sospetto o non autorizzato, l’utente deve modificare la password e contattare il servizio clienti.
Possiamo limitare temporaneamente l’accesso all’account quando è necessario verificare un’attività anomala o proteggere le informazioni dell’utente.
6. Contenuti del sito
Testi, immagini, descrizioni, elementi grafici, loghi e struttura delle pagine possono essere consultati esclusivamente per uso personale collegato alla navigazione e agli acquisti.
Senza autorizzazione scritta non è consentito:
• Copiare integralmente testi o immagini
• Modificare o distribuire i contenuti
• Ripubblicare le descrizioni dei prodotti
• Utilizzare i materiali per attività commerciali
• Riprodurre la struttura delle pagine
• Rimuovere le indicazioni di titolarità
7. Disponibilità del sito
Il sito può essere temporaneamente non disponibile in caso di:
• Manutenzione
• Aggiornamenti tecnici
• Problemi di rete
• Interventi di sicurezza
• Guasti temporanei
• Eventi esterni che impediscono il normale funzionamento
Cerchiamo di ripristinare l’accesso nel modo più rapido possibile.
8. Responsabilità dell’utente
L’utente è responsabile:
• Della correttezza dei dati inseriti
• Della verifica dell’indirizzo di consegna
• Della protezione delle credenziali personali
• Della compatibilità del prodotto con le proprie esigenze
• Del rispetto delle istruzioni di montaggio, utilizzo e manutenzione
Informazioni incomplete o errate possono causare ritardi nell’elaborazione o nella consegna dell’ordine.
9. Limitazione di responsabilità
Non rispondiamo di problemi causati da:
• Informazioni errate fornite dall’utente
• Mancata protezione delle credenziali
• Indirizzi incompleti o non accessibili
• Utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni
• Interruzioni temporanee della rete
• Incompatibilità del browser o del dispositivo
• Eventi esterni non direttamente controllabili
Nessuna disposizione limita i diritti riconosciuti al cliente in relazione agli acquisti effettuati online.
10. Protezione delle informazioni
I dati forniti dagli utenti vengono utilizzati esclusivamente per:
• Gestire account e ordini
• Verificare i pagamenti
• Organizzare le consegne
• Gestire annullamenti, resi, cambi e rimborsi
• Rispondere alle richieste di assistenza
• Proteggere il sito da accessi non autorizzati
Le informazioni complete sono disponibili nell’Informativa sulla privacy e nella Politica sui cookie.
11. Collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti verso pagine esterne utili alla consultazione di informazioni aggiuntive.
Quando l’utente lascia il nostro sito, il contenuto e le modalità di gestione della pagina visitata dipendono dal relativo gestore.
12. Aggiornamenti dell’avviso
Possiamo aggiornare il presente avviso quando cambiano le funzioni del sito, le procedure operative o le modalità di gestione degli ordini.
La versione aggiornata viene pubblicata in questa pagina e si applica dalla data della pubblicazione.
13. Contatti
Indirizzo di contatto: Stanza 302, 1-31-7 Komatsubara, Città di Kagoshima, Prefettura di Kagoshima, Giappone 891-0114
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 580 30 49
E-mail del servizio clienti: cs@tamonlyhome.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)