Tamonlyhome (di seguito “noi”) accetta pagamenti con carta per gli ordini effettuati nel nostro negozio online. Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può verificare il metodo selezionato, l’importo totale e tutte le informazioni dell’ordine.
1. Metodi di pagamento accettati
È possibile utilizzare le seguenti carte:
• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB
• American Express
Non sono disponibili pagamenti in contanti alla consegna, bonifici bancari o metodi diversi da quelli indicati in questa pagina.
2. Valuta e IVA
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile.
Prima della conferma dell’ordine vengono mostrati chiaramente:
• Prezzo dei prodotti
• IVA inclusa
• Spese di spedizione pari a 0,00 €
• Importo totale da pagare
La spedizione è gratuita per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio online.
3. Autorizzazione del pagamento
Il pagamento viene richiesto al momento della conferma dell’ordine.
La preparazione dell’ordine inizia dopo l’autorizzazione della transazione. Se il pagamento non viene autorizzato, l’ordine non può essere elaborato.
L’istituto che ha emesso la carta può richiedere una verifica aggiuntiva prima di approvare il pagamento.
4. Sicurezza del pagamento
Le informazioni relative alla transazione vengono utilizzate esclusivamente per:
• Verificare il pagamento
• Confermare l’ordine
• Prevenire operazioni non autorizzate
• Gestire annullamenti e rimborsi
• Conservare le informazioni necessarie relative all’acquisto
Il cliente non deve inviare tramite e-mail il numero completo della carta, il codice di sicurezza, la password o altri codici riservati.
5. Pagamento non riuscito
Il pagamento può non essere completato in caso di:
• Dati della carta incompleti o errati
• Carta scaduta
• Fondi insufficienti
• Limite della carta superato
• Transazione non autorizzata
• Verifica di sicurezza non completata
• Interruzione temporanea durante il pagamento
In questi casi, il cliente deve controllare i dati inseriti oppure contattare l’istituto che ha emesso la carta.
6. Ordini o addebiti duplicati
Se il cliente ritiene di aver effettuato un ordine o un pagamento duplicato, deve contattarci fornendo:
• Numero dell’ordine
• Nome utilizzato per l’acquisto
• Data della transazione
• Importo addebitato
Non devono essere comunicati il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
7. Annullamenti e rimborsi
Quando l’annullamento di un ordine o il reso di un prodotto viene approvato, il rimborso viene disposto entro 1-3 giorni lavorativi.
L’importo viene restituito sullo stesso conto della carta utilizzata per il pagamento.
Il rimborso non può essere trasferito su una carta, un conto o un metodo di pagamento diverso da quello utilizzato per l’ordine.
La visualizzazione dell’importo sul conto può variare in base alle procedure dell’istituto che ha emesso la carta.
8. Contatti
Indirizzo di contatto: Stanza 302, 1-31-7 Komatsubara, Città di Kagoshima, Prefettura di Kagoshima, Giappone 891-0114
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 580 30 49
E-mail del servizio clienti: cs@tamonlyhome.com
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)